Liječnici bez bolnica kao liječnici virtualne klinike rade

Tvorničko područje na Baumanskaya. Željezna vrata, na kojima su revni umjetnici prikazivali "trg" engleskog gvardijana. Sada je poslovni klaster s modernim uredima. Prozirna vrata na lijevoj strani vode do prostranog modernog potkrovlja. Na vratima se nalazi crveni natpis - naziv zdravstvene ustanove, potpuno drugačiji od uobičajenih bolnica i klinika.

(Ukupno 21 fotografija)

Unutar ureda je dobar. To je, nakon 15 stupnjeva mraza u bilo kojem "unutra" gdje je centralno grijanje, dobro. No, u uredu DOC +, gdje smo pogodili, to je dobro drugačije. S lijeve strane nalaze se široki stolovi, gdje se nalaze trgovci, razvojni inženjeri i dizajneri, bijeli stol ima zajednički stol s vrhunskim menadžerima, iza njih su nekoliko dvorana za sastanke, call centar i prostor za rekreaciju. Ovo je upravni ured, ovdje nema mnogo liječnika - provode većinu svog vremena na putu. Polaganje prikupljeno u medicinskom uredu: dobiti terapeutske lijekove i sterilne instrumente. Oni također dostavljaju dokumentaciju i ispunjavaju izvješća..

DOC +, "virtualna klinika", kako to nazivaju njezini zaposlenici i kreatori, stvarno je sasvim drugačija od uobičajenih mjesta zdravstvene zaštite - ne samo u izgledu, nego iu internom sustavu. Klinika se doslovno nalazi u pacijentovom telefonu: informacije o pozivima, liječnicima, svim imenovanjima i, naravno, sposobnosti pozivanja terapeuta, pedijatara, Laure, neurologa ili kućne sestre pohranjuju se u aplikaciji.

Liječnici rade u smjenama ili satima, plaća ovisi o razini zabave: prvo se plaća broj poziva, drugi - radno vrijeme. Oni dolaze u liječnički ured dva ili tri puta tjedno kako bi predali dokumente i "nadopunili dionice". Da biste nazvali liječnika, napuštaju kuću, koriste usluge vozača tvrtke, korporativnog taksija, javnog prijevoza ili vlastitog automobila..

Unatoč činjenici da najveći dio zaposlenika radi na daljinu, atmosfera u uredu je blizu obitelji. Ljudi se nasmiju jedni drugima, a terapeut Anatolij, s kojim ćemo nekoliko minuta razgovarati, prijateljski se rukuje s generalnim direktorom DOC + Ruslana nakon poznatog "Pozdrav Tolyan!".

Anatolij Ulyanin ima 25 godina, radi kao terapeut na DOC + godinu dana. Godine 2015. diplomirao je s prvim medom crvenom diplomom, a sada osim virtualne klinike radi u istom odjelu Sechenovka. U kombinaciji s dva mjesta rada dobiva se s lakoćom: u DOC-u + stječe praktično iskustvo, u rezidenciji se bavi znanstvenim radom. Da bi se susreli s našim dopisnikom, Ulyanin je stigao s već prikupljenom torbom, ali smo prisilili liječnika da se "raspada" i reći što nosi sa sobom na izazove. U polaganju sve što je potrebno za inspekciju.

Dobivanje posla u virtualnoj klinici je jednostavno i teško. Jednostavno - u smislu procesa: samo trebate otići aplikacija na web mjestu. Teško - u smislu izbora. U prosjeku od 20 ljudi nudi se samo jedan kandidat. Osim činjenice da liječnik mora biti visokokvalificirani stručnjak, mora imati dobre komunikacijske vještine. To ne znači da liječnici bez iskustva u klinikama i bolnicama nemaju ništa tamo - prije svega, gledaju kako prolaze medicinske testove, komuniciraju s glavnim liječnikom i upraviteljem. I samo onda ono što je napisano u životopisu. U isto vrijeme, plaće u DOC + su 20% više od plaće terapeuta ili lore u privatnoj klinici: tvrtka ne troši novac na iznajmljivanje zgrada i skupu opremu, a liječnik može zaraditi do 100 tisuća rubalja mjesečno.

Promjena Anatolije započinje u 16:00. U ovom trenutku unosi zahtjev za liječnike DOC + i povezuje vaš račun. I upravo od tog trenutka prima pozive. Svaki prelazi preko pozivnog centra. Operatori razjasni simptome, obratite pacijentu i unaprijed obavijestite o trošku poziva. U nekim slučajevima, terapijska pomoć nije dovoljna, a operatori savjetuju pacijenta da nazove hitnu pomoć ili se nazove na navedenoj adresi.

Prvi poziv odmah šalje liječnika van Moskve Ring Road - idemo u Lytkarino. Liječnici idu na pacijente u Moskvi i oko 30 km od Moske Ring Road. U St. Petersburgu, gdje je i DOC +, dok radite na Ring Roadu. Izazovi u predgrađima ne dolaze često, ali ovaj put smo sretni. Jedan i pol sati u jednom autu - zalog duhovnog razgovora.

Tijekom vremena provedenog na cesti saznali smo da Anatolij proučava crijevnu mikrofloru, da su on i njegovi kolege naporno radili na ovom području. Liječnik je razgovarao o pozivima i rekao da nema ništa ugodnije nego znati da je nakon vašeg sastanka pacijent na nogama.

Nakon gotovo svih poziva, pojavljivanja su pozitivna. Ali najprije se prisjetimo. Nekako sam došao do vrlo stare žene. Gotovo nije otišla, imala je strašne probleme s njezinim srcem, sve je to pogoršalo apsolutno slučajno uzimanje pilula. Pažljivo sam ga pregledao, provjeravala prethodne sastanke, rekla da trebam provjeriti koje testove treba poduzeti. Pa, lijek je stavljen u red. Mjesec dana kasnije, saznao sam da se moje zdravlje popravilo - pacijent je otišao, prestao se žaliti na bol. Sin ove žene nam je jako zahvalio, rekao je, nije znao što učiniti. Ovo je lijepo. Nakon toga želite raditi bolje, učinite više.

A iz loših slučajeva sjetio sam se samo jednog. I to je malo smiješno sa strane.

Loše se pamti teže. Poziv je došao od žene koja je imala bol u trbuhu. Otišao sam k njoj. Imamo pravilo - pregled bolesnika trebao bi trajati barem pola sata. Nije riječ o odvratnoj službi. Tek nakon potpunog ispitivanja moguće je točno reći što se događa s pacijentom: želudac može biti povrijeđen, ali uopće neće biti trovanja, već sustavne bolesti. I ukazati na to će biti drugačiji pregled podataka, kao što su prošireni limfni čvorovi ili krajnika, koji se nalaze samo u području grla. Pa, općenito, pregledao sam ženu, dogovorila sam sastanak. Kad sam se vratio u ured, ispostavilo se da je nazvala i ostavila pritužbu: rekli su, što je gore, trbuh mi se trudio, a liječnik je pregledao i grlo. I to se događa.

Tijekom priče, Anatoly se lagano osmjehuje, već je već potpuno tamna ispred prozora korporativnog automobila. Navigator do odredišta je nekoliko minuta. Ovaj put pacijent živi u drvenoj kući. Husky štene i hvatač snova, obješen sa stropom, čini da mislite da smo negdje na Dalekom Sjeveru, a ne na sve 20 km od Moskve.

Tako se dogodilo da je autor materijala odrastao u obitelji liječnika i vidio toliko medicinskih pregleda u svom životu da je mogao sastaviti kratku antologiju ako želi. Jedina epita koja odgovara Anatolijevom djelu je "ispravna". Točan ton, prava pitanja, pravi ponašanje - ništa suvišno. Pitao se detaljno o simptomima, naučenim o samotamnjenju, koje bi svaki drugi pacijent sigurno angažirao, smireno razjašnjen kad su bolesti počele. Proveli su punu inspekciju: provjerili grlo, pritisak i temperaturu. A onda (mislili smo da se to događa samo u filmovima) jednostavno sam rekla pacijentu što je šutio: kad je posljednji put jeli, kakve su manifestacije bolesti zaboravile spomenuti. Bolesnik je kimnuo i zbunjeno rekao da Anatolij "nagađa".

Nakon pregleda, liječnik je popunio popis s imenovanjima, unio podatke u medicinsku evidenciju pacijenta putem prijave i izdao službeni bolovani dopust. Prljavi štenac se zapetljao pod noge i zgrabio liječnika za "obvezne" cipele. U tom trenutku, kad smo napustili pacijentovu kuću, vrijeme našeg posjeta bilo je 43 minute. Na trenutak smo se s tugom zapamtili oko 10 minuta, koji su dodijeljeni za ispitivanje pacijenta u običnoj klinici.

Sada se DOC + s pravom može nazvati virtualnom klinikom - sve što su ljudi vidjeli u visokim zgradama bijelih zgrada sada se uklapaju u liječničku tabletu i pacijentov smartphone. Osnivači klinike imaju velike planove - učiniti sve kako bi povećali dostupnost kvalitetnih medicinskih usluga, bez obzira na to jesu li pruženi kod kuće ili na daljinu.

Sada u Moskvi ima oko 250 liječnika, uključujući terapeute, pedijatre, Lauru, neurologe i medicinske sestre. Ove godine država planira značajno proširiti. Prvo, obični ljudi sve više vjeruju liječnici mobilnih medicinskih usluga, a drugo - klinici imaju mnogo korporativnih klijenata. Među njima su tvrtke koje se prijavljuju za dobrovoljno zdravstveno osiguranje, usluge osiguranja i privatne klinike, koje često daju outsourcing pozive..

Navikli smo na činjenicu da lijek treba biti slobodan. Još uvijek se navikavaju na pritužbu na državne poliklinike i govore: "Ne idem na svoje mjesto - ima okreta, hladno palmama i čežnja za svakim vratima. Naši liječnici nisu baš dobri." I u stvari, čini se, nema loših liječnika - u našim bolnicama i klinikama postoji ogroman broj prvoklasnih liječnika, pravih stručnjaka u svom području. Često je problem u uvjetima. 10 minuta za ispitivanje pacijenta i veliku količinu radova koje treba napuniti svakodnevno, uopće ne pridonose dobroj medicinskoj praksi. Možda je budućnost za takve klinike poput DOC-a+.

Barem nakon jednog dana s Anatolijom misliš na taj način..