Share
Britanska Lindsey Dyurl 31. svibnja 2018. umrla je od raka u dobi od 37 godina. Nakon toga, pismo od PayPala poslano je na ime žene, navodeći da je njezina smrt prekršila uvjete ugovora s tvrtkom i mogla dovesti do pravnih postupaka..
Izvor: BBC
Jedna i pol godina prije njegove smrti, Lindsay Durl je dijagnosticiran rak dojke. Bolest se brzo proširila na pluća i mozak. 31. svibnja 2018. žena je preminula. Lindsayjev suprug Howard Durl obavijestio je PayPal o smrti njegove supruge i dao kopije potvrde o smrti.
Oprostite jebenom blijedom. @AskPayPal @PayPalUK - koji su bili obaviješteni o njihovoj smrti prije 3 tjedna? Što je dovraga? pic.twitter.com/4zelBLGszc
- (@drgurdle) 10. srpnja 2018.
Ali nekoliko tjedana kasnije, Howard je primio pismo upućenu svojoj ženi od PayPala. "Važno je: pažljivo pročitajte ovu obavijest", - ovaj je izraz podcrtan na početku pisma. Nadalje, navodi se da gđa Durl mora platiti tvrtki £ 3200 zbog činjenice da je njezina smrt prekršila odredbu 15.4 ugovora s PayPal kreditom.
Nakon saznanja o incidentu, predstavnici PayPala kontaktirali su Howarda i ispričali se..
"Čim naš tim otkrije pogrešku, kontaktiramo g. Durl izravno kako bismo pružili našu podršku, zatvorili nepodmireni dug i račun njegove supruge. Također smo pregledali sve unutarnje procese u tvrtki i napravili promjene kako bismo osigurali da se takva pogreška nikad više ne dogodi neće se ponoviti ".Durl je izjavio da je glasnogovornik tvrtke priznao da uzrok takve pogreške može biti sustav neuspjeha, loš uzorak slova ili pogreška nekog zaposlenika..
"Ja sam razumna osoba, imam glavu na mojim ramenima i mogu se nositi s takvim stvarima", rekao je Dürl. "Ali ja sam član Udovica i Mlada, a ja sam osobno vidio kako takva situacija može pokucati neku osobu iz rute. Objavljujem ovaj incident tako da PayPal ili bilo koja druga organizacija koja može učiniti takvu strašnu stvar prepoznaje štetu koju može izazvati ljudima koji su izgubili voljene osobe. "
Legal Technique