Držao je prst na okidanju otkrića psihološkog služenja zaposlenika

Ova je žena doživjela osobnu tragediju, ali nije se slomila, ona je samo jača, a sada pomaže drugima. U našem materijalu naći ćete intervju s zaposlenikom centra psihološke pomoći. Ovo je dirljiva priča iz prve ruke. Bez predložaka, bez maski, samo je istina, takva kakva jest. Ali imamo i dobre vijesti - uvijek postoji nada!

Izvor: Huffington Post

"Imao je pušku u rukama, čuo sam kako se zatvara, užasni osjećaj, strah se miješao sa suosjećanjem, bio je umoran i traži utjehu, sjećam se sve kao da se jučer dogodilo," Karen Crouch, operater kriznog centra.

Karen Crouch radila je u središtu psihološke pomoći 8 godina. Njezin vlastiti problem ju je gurnuo na takvu aktivnost, jer žena zna iz prve ruke kakav je samoubojstvo..

"Moj sin, nikad mi nije priznao da je depresivan, shvatio sam to mojim glasom", tvrdi žena..

U dobi od 15 godina dječaku je dijagnosticiran rak mozga. Teška bolest, i fizički i psihički. Prošao je kroz sve faze liječenja. U 21 je stigao do granice. Rak se vratio, a simptomi su se pojačali zbog stalnog unosa alkohola. Stoga se suočio s boli.

"Mogao bi me nazvati usred noći i reći koliko je žao što me je pusti", rekla je žena u intervjuu..

Karen se sama borila s rakom. U tom je trenutku, kad je njena obitelj pretrpjela tugu, tek je prolazila kroz drugi tretman..

Centar u Memphisu 2007. godine pomogao joj je nositi se s problemom. Tada je odlučila pomoći drugim ljudima koji su na rubu samoubojstva.

Izravno sam krizni centar je skučeni ormar s četiri telefona. 100 zaposlenika radi u smjenama.

Operateri odgovoriti na pozive iz Tennessee, Arkansas, Mississippi. Broj onih koji trebaju pomoć stalno raste. Zaposlenici centra također su povezani s nekoliko telefonskih brojeva koji djeluju diljem zemlje. Oni prevode one slučajeve kada policija točno evidentira rizik od samoubojstva..

Godine 2017. broj poziva iznosio je 21.000. Svaka od njih je priča puna tragedija i teškoća. Operatori rade par sati, a neki od njih su dobrovoljci. Ali ima ljudi koji, nakon prvih pet poziva, ne ustanu i odlaze..

Ispod je prijevod fragmenta intervjua, koji je osmišljen kako bi privukao pozornost na problem samoubojstva u svijetu..

Zašto trebate centar u Memphisu??

Mnogi su ljudi neugodno tražiti pomoć od prijatelja ili rodbine. Cijev je bezlična. Govor s apstraktnim glasom je lakše, plastični mogu čuvati tajne.

Što najčešće govore pozivatelji??

Svaka velika tragedija ili javni samoubojstvo potiče ljude da analiziraju svoje probleme. Među pozivateljima su mnogi tinejdžeri, žene. Najčešće se javlja problem nasilja..

Koje radnje najprije poduzimate?

Ne radimo na predlošku. To je opasno jer osoba odmah objesi. Govorimo iz srca. Češće, čak ni o problemu, ali o svemu. Naš zadatak je zadržati pozivatelja. Netko pokuša postavljati pitanja, drugi se bave razgovorom na druge načine..

Što kažete novorođenima??

Slušaj Misli. Ne usuđujete se ozlijediti neku osobu riječju ili tonom. Mi nismo profesionalci, stoga ne trebate službenu komunikaciju.

Što ako pozivatelj treba profesionalca??

Prijenosimo podatke putem iCarol programa, nakon čega pokušavamo zadržati osobu dok ne stupimo u kontakt s njim..

Kako je vaša obitelj reagirala na takav rad?

Prvo sam radio 10 smjena mjesečno. Uglavnom to je bio vikend. Kći se zaključala i ljutila sa mnom.

"Kako možete razgovarati o samoubojstvu nakon svega što se dogodilo? Zar to ne boli?" - rekla je.

S vremenom je shvatila da je to i način suočavanja s problemom. Moj put.

Možete znati o situaciji kada ste uspjeli zaustaviti osobu od samoubojstva.?

Da. Dobro se sjećam. On je bivši vojni čovjek. Mislim da je preko 50 godina, iako ne znam točnu dob, ime ili druge pojedinosti o njemu. Slijedimo pravilo potpune anonimnosti. Bio je paraliziran od struka dolje, što ga je uvelike potisnulo, jer se ranije smatrao pravi čovjek. Zaštitnik, ratnik.

Na kraju poziva, čula sam ga kako se smije. Ovo je dobar znak. Ne cijenim nadu da sam ga potpuno gurnula iz ponora, ali pokušao sam s njim proći sve faze posttraumatskog sindroma.

Kad znate da ste to učinili?

Počinju razgovarati s drugim temama. Smijeh. Počnite rjeđe disati. Nakon prvih nekoliko poziva bolje razumijemo unutarnji stav pozivatelja..

Što biste željeli donijeti svijetu?

Budi otvoren. Dajte sebi priliku da pogledate probleme drugih..

Mislite li da su takvi centri potrebni diljem svijeta??

Sviđa ti se? Želite li pratiti ažuriranja? Pretplatite se na našu stranicu u Facebook i kanal u telegram.