Robert Jensen posvetio je karijeri uspostavljanju reda nakon katastrofe s ljudskim žrtvama. Prepoznavanje ostataka, brigu o rođacima žrtava i obnovi osobne imovine - Jensen je uspio postati najbolji u najgorem zanimanju na svijetu.
Za Jensena, najmračnija naslanja u novijoj povijesti nisu samo riječi. Radio je s tijelima žrtava nakon bombaških napada u Oklahomi 1995. godine, bio je u Pentagonu nakon što je jedna od zrakoplova pala na njega u rujnu 2001. i pomogla u pronalaženju nestalih nakon uragana Katrina.
Osobno je radio na mnogim mjestima nesreće, tražeći ostatke žrtava i sve predmete koji su ostavili - dokumente, osobne stvari, odjeću, cipele. Sve što se može naći se vraća rodbini. Iz osobnog iskustva, Jensen zna da kad ljudski život završi, čak i najmanji dijelovi mogu donijeti utjehu.
Izvor: GQ
Jensenova međunarodna pomoć u hitnim slučajevima iz Kenyona svake godine poduzima desetke nesreća. Ukupno, tvrtka zapošljava 27 osoba, ali tijekom poziva ponekad morate iznajmiti slobodne profesije - u slučaju velikih katastrofa, sjedište može narasti do nekoliko stotina ljudi. To su uglavnom ljudi s iskustvom u sigurnosti ili forenzici..
Često je potrebno provesti istinsku istragu kako bi se uspostavila veza između pronađenog predmeta i njegovog vlasnika. Pregledavaju se kamere u zračnoj luci, pa čak i snimke poziva - sve to će vam pomoći pronaći trag. Jednom je Jensen zatražio pomoć kod proizvođača automobila kako bi saznali podrijetlo ključeva automobila pronađenih među olupinama zrakoplova. Stručnjaci su instalirali niz tipki na ključeve, a ispostavilo se da je automobil prodan u Španjolskoj - tako da je Jensen uspio suziti bazu pretraživanja i pronaći vlasnika na popisu mrtvih.
Identifikacija osobnih stvari ponekad je mnogo teža od tijela mrtvih..
"Kada proučavate ljudske ostatke, to je fizički pregled, ali kada se bavite osobnim stvarima, naučite pojedinosti o životu osobe, a teško je da se ne pridružite njemu." Kakva je glazba slušala? "Što ima na popisu pjesama? vaš zadatak je da vidite možete li na računalu pronaći nešto što će pomoći odrediti vlasnika, ali ljudsko tijelo samo je tijelo, a osobni predmeti su njegov život ".Najteža stvar u ovom radu je komunikacija s rodbinom i rođacima žrtava. Često je potrebno izražavati vrlo jasno kako ne bi ljudima davali lažnu nadu da bi im se najdraže moglo preživjeti. U drugim fazama rada, morate se ponašati više delikatno..
Kada zrakoplovni prijevoznici unajmljuju Kenyon kako bi organizirali posao na mjestu nesreće, prvo što Jensen dolazi u dodir je obližnji hotel koji će organizirati smještaj za rođake: rodbina uvijek letjeti bilo gdje na svijetu da prisustvuju identifikaciji i prvom brifingu u nadi da će brzo dobiti informacije o žrtvama.
"Ne možete poništiti što se dogodilo, stoga sve što ostane nije da se pogorša".Iako želim dati nadu, Jensen je prisiljen reći istinu. U početku upozorava okupljene da će morati čuti vrlo neugodne informacije - tako se ljudi mogu pripremiti i odvesti djecu iz sobe..
"Morate shvatiti da se dogodilo ubrzanje sudara - vaši najdraži ne izgledaju kao ti i ja" - to je prvi korak, najteže shvaćanje i mora se odmah poduzeti. Nakon toga započinje rasprava o pomaganju identificiranju tijela i imovine.
U fazi obrade ostataka i imovine žrtava, najvažnija stvar je dati pravo izbora rodbini. Želite li da se stavke izbrišu i koja ih je najbolja?
Delicija je iznimno važno: kad ljudi doživljavaju tragediju, doživljavaju očaj i apsolutnu bespomoćnost pred sudbinom, a čak i mala kontrola nad okolnostima - odlučivanje o tome kako se nositi s predmetima, ukazujući na preferencije, odabiru prikladnog vremena i načina komunikacije - mogu pomoći pri prijenosu što se dogodilo.
Na mjestu nesreće, tim radi na čišćenju objekata od goriva i sve što bi moglo uzrokovati daljnje štete. Stavke se zatim pakiraju i šalju u ured tvrtke u Bracknellu, gradiću Engleskoj pored zračne luke Heathrow..
S unutarnje strane to je uobičajeni ured - ali sve ovdje služi da se što učinkovitije i brže rješavaju posljedice masovnih katastrofa. Ured je u susjedstvu hangara, u kojem se nalazi skladište osobnih predmeta i prostor za analizu stigaoh predmeta. Među profesionalnim "zupčanicima" u kutu seta oklopnog tijela - u slučaju da morate ići u borbenu zonu. U uredu, pripravnici rade u Photoshopu kako bi izrezali osobnu stavku s fotografije i dodali bijelu pozadinu - rodbini će biti lakše identificirati ih na posebnom mrežnom katalogu..
Sve su stvari digitalizirane na taj način. U fizičkom obliku na zalihi pohranjuju se dvije godine. Neki od rođaka ne žele ništa oduzeti osobnim stvarima - ne žele ništa podsjećati na tragediju. Drugi žele da se stvari isporuče dok su pronađene..
"U takvim slučajevima važno je poštovati sklonost rođaka, jer u suprotnom može doći do situacije u kojoj će vam majka pokojnika reći:" Ja sam pranje svoga sina posljednjih 15 godina i želim biti osoba koja je zadnji put operila košulju ".Sam Jensen više ne brine prije putovanja - besmisleno je provesti svoj život brinuti o smrti, zbog svega krivnje. Svaki put, razmišljajući o opasnosti na javnim mjestima ili prijevozu, shvaća da se ništa ne može predvidjeti, bez obzira koliko se točno ponašate. Jensen podsjeća na jednu ženu koja je umrla tijekom eksplozije u zgradi u Oklahomi. Kad je pronađena, imala je cipelu s petom na jednoj nozi, a s druge strane je tenisica. Jensen je shvatila da je morala staviti cipele kad se dogodila eksplozija. Budite kasni 5 minuta - i preživjeli.